牛皮紙供應(yīng)廠家應(yīng)該如何減少客訴問(wèn)題？

伽立紙業(yè)已經(jīng)在牛皮紙道路上走了19個(gè)年頭，在這長(zhǎng)達(dá)19年的銷售經(jīng)驗(yàn)中我們發(fā)現(xiàn)，客訴問(wèn)題主要有三類原因：1.產(chǎn)品自身先天問(wèn)題（色差、彎曲等）而業(yè)務(wù)員沒(méi)有作好溝通。2.產(chǎn)品分切時(shí)出現(xiàn)問(wèn)題。3.產(chǎn)品因包裝、擺放等原因在運(yùn)輸時(shí)受損。

中醫(yī)治病講究對(duì)癥下藥，知道原因，牛皮紙客訴問(wèn)題也就迎刃而解了。伽立紙業(yè)認(rèn)為，經(jīng)銷商應(yīng)該對(duì)照以上三個(gè)原因來(lái)避免客訴的出現(xiàn)：

首先，對(duì)于產(chǎn)品自身的一些先天問(wèn)題，應(yīng)該讓業(yè)務(wù)員知會(huì)客戶并且寄樣給客戶，在客戶確認(rèn)無(wú)恙后方可發(fā)貨、交易。在牛皮紙行業(yè)色差等問(wèn)題很常見(jiàn)，但是這不代表可以不用同客戶溝通，很多時(shí)候一些問(wèn)題事前說(shuō)開(kāi)就彼此安好，再怎么強(qiáng)大的理由事后解釋都不占理。

其次，分切時(shí)相關(guān)人員要注意相關(guān)細(xì)節(jié)，不損壞牛皮紙，印刷用牛皮紙分切時(shí)要特別注意。
再次，發(fā)貨時(shí)應(yīng)該嚴(yán)格按照公司規(guī)定去包裝，結(jié)合實(shí)時(shí)天氣、路況等安排運(yùn)輸，平裝紙運(yùn)輸時(shí)要特別預(yù)防擠壓的情況發(fā)生。其實(shí)，減少客訴問(wèn)題就是要做好細(xì)節(jié)。

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牛皮紙出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題該如何應(yīng)對(duì)？

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